Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement PDF
Hans FischerGutes Reklamationsmanagement unterstützt die Kundenbeziehung. Wer die Reklamation nicht nur als Frage nach dem Rechthaben versteht, kann Produkte und Services verbessern und aus schwierigen Kunden Fans machen. Dieses Buch ist eine Orientierung für alle, die ein solches Management einführen oder verbessern möchten.
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Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen VDMA-Verlag, 102 Seiten, 24,90 Euro inkl. 7% MwSt. zzgl. Versand
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Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement: Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen Hans Fischer. Taschenbuch. 24,90 € Weiter. Es wird kein Kindle Gerät benötigt. Laden Sie eine der kostenlosen Kindle Apps herunter und beginnen Sie, Kindle-Bücher auf Ihrem Smartphone, Tablet und Computer zu lesen. Apple. Android. Windows Phone. Geben Sie Ihre Kennzahlen im Beschwerdemanagement - EconBiz
17.01.2013 · Mangelhafte Reklamationsservices können auch in einem Multiplikator-Effekt resultieren: Durch „Weitersagen“, beispielsweise über soziale Netzwerke, werden andere Kunden und potenzielle negativ beeinflusst mit der Folge, dass sie gegebenenfalls auch ihre Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen einstellen oder gar nicht erst beginnen.